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자주묻는질문

자주하는 질문 FAQ 입니다~

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subject 배송 전 상품변경&주문취소하고 싶어요!
writer 캔디맨 (ip:)
date 2019-01-29
1. 주문내역에 입금전이실 경우에는 캔디핑크쪽에는 취소가 어려우시므로
   주문서 입금전 취소로 눌러주신후 재주문 해주셔야합니다.

2. 입금확인이 완료된 후에 주문하신 상품이 아직 발송전단계라면 가능합니다.
   단 , 낮12시이전에 요청주셔야 처리가능하며
   그이후라면 상품 배송준비작업이 들어갈수있어 변경취소가 불가할수있답니다.

3. 무통장 입금 주문시(또는 실시간계좌이체 부분취소) 환불요청은 예금주성함/은행명/계좌번호 ,
   또는 예치금환불 어떤방법으로 원하시는지 자세히 알려주세요.
   (알려주신계좌가 오류가 있으신 경우에는 빠른처리가 불가능하시니 보다 정확하게 확인후 기재해주세요)

4. 카드결제시 결제취소요청은 전체주문취소/부분취소 정확하게 알려주셔야 하시며
   취소 접수 후에 카드사의 승인을 거쳐 취소가 되므로 환불받으시는 기간은 3-7일 사이 정도 소요됩니다.

5. 휴대폰결제시 결제하신 당월만 결제취소, 꼭 전체주문취소만 가능하시어
   부분적으로 취소를 원하시는 경우 전체취소요청을 하신 후 번거로우시더라도 재주문으로 해주셔야 합니다.

6. 상품변경요청시 변경하실 정확한 상품이름 색상 사이즈 누락없이 꼼꼼히 기재부탁드리며
   주소지변경 또한 정확한 주소지로 알려주시기바랍니다.
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